醫療服務(wù)價(jià)格信息
1、常規醫療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫用耗材價(jià)格
�。�1）公開(kāi)形式：電腦觸摸屏
�。�2）查詢(xún)方式：電腦觸摸屏
�。�3）咨詢(xún)電話(huà)：82718822-3013
大連市價(jià)格舉報中心：12358
2、住院病人費用清單
�。�1）“每日清”制度
①每天護士會(huì )為病人送上當日費用清單
②咨詢(xún)電話(huà)：82718822-住院科室
�。�2）出院時(shí)提供總費用清單
①清單內容：
費用的類(lèi)別、名稱(chēng)、單價(jià)、數量、合計
②查詢(xún)方式：患者可到所在住院科室查詢(xún)
③咨詢(xún)電話(huà)：82718822-5103
3、醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格的公示、查詢(xún)費用清單的管理制度
按照衛生部、國家中醫藥管理局《關(guān)于醫療機構向患者提供所用藥品價(jià)格清單的暫行辦法》和國家發(fā)改委等四部門(mén)《關(guān)于醫療機構服務(wù)價(jià)格實(shí)行公示的規定》的要求，醫院執行了醫療服務(wù)價(jià)格項目規范、價(jià)格公示、藥品價(jià)格清單、住院費用清單工作，建立了觸摸屏費用查詢(xún)服務(wù)，加強醫療機構收費管理，實(shí)現了計算機價(jià)格管理系統，減少了人為干擾，從制度、辦法上保證國家各項價(jià)格政策的貫徹落實(shí)。
�。�1）門(mén)診收費處為患者提供門(mén)診就診的醫療服務(wù)項目和藥品明細清單；
�。�2）住院患者在出院結算后由所在病房提供住院醫療服務(wù)項目和藥品費用的明細清單；
�。�3）在門(mén)診和住院處設立了觸摸屏，方便病人就醫和醫療服務(wù)收費的查詢(xún)；
�。�4）公布物價(jià)咨詢(xún)電話(huà)：82718822-3013
向患者提供病歷資料復印服務(wù)
1、辦理依據：
衛生部和國家中醫藥管理局制定的《醫療機構病歷管理規定》
2、辦理程序
�。�1）病人（或委托人）出院一周后，到病案庫辦理。
�。�2）病人本人辦理：持證明本人身份的有效證件原件；
�。�3）委托人代理病人辦理：提供病人身份的有效證件原件和委托人的身份證原件以及病人辦理復印病案的委托書(shū)；
�。�4）病案庫審批，調號，復印，交費，加蓋醫院復印專(zhuān)用印章。
3、復印時(shí)間：
周一至周五：8:00-16:30
4、收費標準：
0.5元/張A4紙
5、咨詢(xún)電話(huà)：82718822-3009
便民措施
1、為行動(dòng)不便的患者提供輪椅服務(wù)
辦理程序：一樓服務(wù)臺導診護士可為行動(dòng)不便的患者提供輪椅服務(wù)
2、為患者提供口杯、開(kāi)水、衛生紙
辦理程序：服務(wù)臺導診護士可為患者提供口杯、開(kāi)水、衛生紙
3、定期舉辦“友誼健康大課堂”
辦理程序：提前一周在市內有關(guān)媒體、網(wǎng)站、院內宣傳欄公布講課內容、時(shí)間
4、咨詢(xún)電話(huà)82718822轉2311（門(mén)診部）
82718822轉6206 （醫教部）
82716444（紀委）
醫院制訂的廉政紀律和行為作風(fēng)建設方面的主要內容
1、醫院廉潔行醫制度
�。�1）救死扶傷，以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，千方百計為病人解除病痛。文明行醫，禮貌待患，嚴禁對病人生、冷、硬、頂、推。
�。�2）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴謹求實(shí)，要有高度的責任感，鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，提高醫療技術(shù)水平。
�。�3）嚴格執行《大連市衛生系統關(guān)于加強行風(fēng)建設的八項規定》。
�。�4）廉潔奉公，自覺(jué)遵守院內的各項規則制度，不以醫謀私，不向病人及親屬暗示、索要錢(qián)物。
�。�5）尊重病人的人格與權利，為病人保守醫秘。對待病人，不分國籍、民族、性別、職業(yè)地位等，都應一視同仁。
�。�6）嚴禁憑借職務(wù)之便，出具假診斷書(shū)、假證明、開(kāi)人情處方及開(kāi)乘車(chē)藥，嚴禁不合理檢查、不合理用藥，降低病人醫療費用。
�。�7）嚴格執行收費標準，嚴禁在院內向病人推銷(xiāo)、出售營(yíng)養品及藥品，并進(jìn)行現金交易。
�。�8）對違反本制度及院內規定者按照《大連市友誼醫院職業(yè)道德獎懲規定》，予以處理。
2、社會(huì )服務(wù)公開(kāi)承諾
�。�1）服務(wù)承諾宗旨：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，通過(guò)向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾，全心全意為患者服務(wù)；依法執業(yè)接受監督；提高規范行醫自覺(jué)性；建立和諧醫患關(guān)系；樹(shù)立行業(yè)良好形象。
�。�2）服務(wù)承諾內容：
1）禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，一視同仁，廉潔行醫。
2）根據患者病情，因病施治，合理檢查，規范開(kāi)藥。
3）各種檢查、檢驗項目及時(shí)、準確，按規定實(shí)行輔助檢查互認制度。
4）嚴格執行物價(jià)規定，院內設有電子查詢(xún)機公開(kāi)收費標準；實(shí)行患者住院“一日清單制”�；颊邔κ召M提出異議時(shí)，三個(gè)工作日內予以妥善答復處理。
5）醫院為急診危重患者住院提供救護車(chē)院內24小時(shí)免費轉運服務(wù)。
6）維護患者合法權益，加強醫患溝通，充分尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
7）按國家規定購進(jìn)、使用藥品及醫用耗材等，保障患者安全。
8）按照要求向患者、社會(huì )公開(kāi)醫院相關(guān)信息。
�。�3）保障措施
醫院建立院、科及個(gè)人三級服務(wù)承諾和《大連市友誼醫院職業(yè)道德獎懲規定》，及時(shí)妥善處理和反饋患者投訴。對違諾者，一經(jīng)查實(shí)，按醫院規定嚴肅處理。醫院職能部門(mén)做好日常工作的督導檢查，確保全院職工自覺(jué)踐諾。
監督舉報電話(huà)：工作日8:00點(diǎn)-11:50分
13:00-16:50分:82716444（紀委）
82718822轉6206（醫教部）
82718822轉6308（護理部）
82718822轉2311（門(mén)診部）
夜間及節假日：82714346；82718822-2312（總值班）
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